Почтовый адрес финансового управляющего ищите в его сообщениях в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве (ЕФРСБ, fedresurs.ru): по общему правилу в публикации указывают адрес для корреспонденции и саморегулируемую организацию (СРО) управляющего. Телефон ищите в реестре членов этой СРО на её сайте. Если управляющий молчит, отправьте письмо с описью на адрес из ЕФРСБ: так вы сможете доказать в жалобе, что именно и когда просили.
- По общему правилу в сообщениях ЕФРСБ указывают ФИО и ИНН управляющего, адрес для направления ему корреспонденции, название и адрес его СРО (п. 8 ст. 28 Закона о банкротстве).
- СРО обязана размещать на своём сайте сведения реестра членов, а в реестр включают номера контактных телефонов и почтовый адрес управляющего (ст. 7, ч. 3 и 5 ст. 7.1 Закона о СРО). Электронной почты в обязательном перечне нет.
- Верховный суд признал незаконным бездействие управляющего, который оставил без ответа обращения должницы о деньгах на счёте, нужных для исполнения плана реструктуризации (определение СКЭС от 11.12.2024 № 305-ЭС22-16959(4)).
Кто ваш финансовый управляющий
Финансовым управляющим может быть только арбитражный управляющий — гражданин, который состоит в СРО арбитражных управляющих. Для дела о банкротстве гражданина его утверждает арбитражный суд (ст. 2, абз. 2 п. 2 ст. 213.9 Закона о банкротстве). Имя управляющего и название его СРО ищите в судебном акте об утверждении — как правило, это определение о введении реструктуризации долгов или решение о признании банкротом. Если управляющего освободили или отстранили, суд утверждает нового (абз. 2 п. 12 ст. 213.9) — тогда смотрите последний судебный акт об утверждении.
Если вы проходите внесудебное банкротство через МФЦ, финансового управляющего в нём нет. Он появится, только если в отношении вас возбудят дело в арбитражном суде (п. 2 и 3 ст. 223.5) — подробнее в статье Банкротство через МФЦ или через суд.
Где найти контакты управляющего в ЕФРСБ
Сведения о банкротстве гражданина публикуются в ЕФРСБ (п. 1 ст. 213.7). На fedresurs.ru ищите себя по ФИО или ИНН: по СНИЛС поиск сайта ничего не находит. Дата и место рождения помогут отличить однофамильцев: эти данные обязательны в каждой публикации (п. 5 ст. 213.7).
В своей карточке откройте раздел «Публикации» и выберите последнее сообщение управляющего. По общему правилу в нём должны быть (п. 8 ст. 28):
- фамилия, имя, отчество, ИНН и СНИЛС управляющего;
- адрес для направления ему корреспонденции;
- название СРО, её ОГРН, ИНН и адрес.
На сайте эти сведения стоят в начале сообщения, в блоке «Публикатор». Данные СРО открываются по ссылке «Данные СРО АУ».
Телефона и электронной почты в этом перечне нет. Но в блоке «Публикатор» может стоять электронная почта управляющего, если он её указал. В карточке самого управляющего на fedresurs контактов нет: там ИНН, СНИЛС, номер в реестре и СРО. Берите последнее сообщение: адрес для корреспонденции мог измениться, а управляющий — смениться.
Телефон и почта управляющего: реестр членов СРО
Название СРО вы уже знаете из сообщения в ЕФРСБ или из судебного акта. Каждая СРО обязана вести сайт и размещать на нём сведения из реестра своих членов (ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 7 Закона о СРО). Для СРО арбитражных управляющих эта обязанность действует наряду с требованиями Закона о банкротстве, с соблюдением правил о защите персональных данных (п. 1 ст. 22.1).
В реестр членов включают номера контактных телефонов и почтовый адрес (подп. «а» п. 2 ч. 3 ст. 7.1 Закона о СРО). На сайте раскрывают сведения реестра, кроме места жительства, паспортных данных и сведений, доступ к которым ограничен федеральными законами (ч. 5 ст. 7.1). Электронную почту закон в обязательный перечень не включает. Некоторые СРО публикуют и её как дополнительные сведения (п. 6 ч. 3 ст. 7.1). Если телефона на сайте нет, спросите его в самой СРО.
Ищите управляющего в реестре по фамилии и сверяйте ИНН с сообщением в ЕФРСБ — так вы не перепутаете однофамильцев.
На том же сайте СРО публикует свои телефоны и электронную почту (п. 12 ч. 2 ст. 7 Закона о СРО). Это пригодится, если управляющий не отвечает: СРО обязана рассматривать жалобы на действия своего члена в деле о банкротстве (п. 2 ст. 22 Закона о банкротстве).
Контакты в материалах дела
Должник — лицо, участвующее в деле о банкротстве (п. 1 ст. 34 Закона о банкротстве). Поэтому он вправе знакомиться с материалами дела и снимать с них копии (ч. 1 ст. 41 АПК). В ходатайствах и отчётах, которые управляющий подаёт в суд, тоже могут быть его телефон и почта.
Как написать управляющему, чтобы обращение не потерялось
Звонок и мессенджер удобны, но в споре потом трудно показать, что именно и когда вы просили. Важные просьбы отправляйте письменно на адрес для корреспонденции из ЕФРСБ, а электронную почту используйте как дубль. В письме укажите:
- номер дела о банкротстве и свои ФИО;
- о чём просите — конкретно: согласовать расход, выдать сумму из прожиточного минимума, сообщить, что с имуществом;
- куда прислать ответ.
Отправляйте ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните опись, квитанцию и трек-номер: если дело дойдёт до жалобы, нужно будет показать, что именно вы просили и когда.
Связь двусторонняя. Если управляющий требует от вас сведения об имуществе, обязательствах, кредиторах или другие сведения, относящиеся к делу, вы обязаны предоставить их в течение 15 дней с даты получения требования (п. 9 ст. 213.9). Если суд установит, что вы не предоставили управляющему необходимые сведения, это может стоить списания долгов (п. 4 ст. 213.28). Поэтому следите за почтой по своему адресу и сообщите управляющему актуальные контакты.
Если управляющий не отвечает
Пример из практики Верховного суда. Должница в реструктуризации долгов несколько месяцев просила управляющего дать согласие на использование денег со своего счёта, чтобы исполнять утверждённый план. Тратить деньги с такого счёта без предварительного письменного согласия управляющего она не могла (абз. 3 п. 5.1 ст. 213.11). Ни согласия, ни отказа управляющий не дал. Три инстанции отказали в жалобе. ВС отменил их акты и признал незаконным бездействие управляющего, который не ответил на обращение. Суд указал, что из правила о согласии следует: «отвечать на поступающие от должника обращения является обязанностью, а не правом финансового управляющего». Просьбу применить к управляющему меры дисциплинарного воздействия ВС отклонил. План должница в итоге исполняла за счёт денег родителей и договорённости с работодателем (определение СКЭС от 11.12.2024 № 305-ЭС22-16959(4), дело № А40-225516/2021).
Это дело о конкретной ситуации: исполнение плана зависело от согласия управляющего. Победа в таком споре — признание бездействия незаконным, а не наказание управляющего или деньги. Но вывод полезен шире: молчание в ответ на обращение, от которого зависят права должника, может быть незаконным бездействием.
С тех пор правило о счетах изменилось: без согласия управляющего теперь можно распоряжаться деньгами, на которые нельзя обратить взыскание, а также деньгами на специальном счёте в пределах лимита (абз. 1 и 3 п. 5.1 ст. 213.11 в ред. закона от 23.03.2026 № 62-ФЗ).
Куда обращаться:
- в арбитражный суд по делу о банкротстве — с жалобой на действия или бездействие управляющего (п. 1 ст. 60). Признать бездействие незаконным может только суд. Что доказывать и когда управляющего отстраняют, разобрано в статье Финансовый управляющий;
- в СРО управляющего — с жалобой на его действия (п. 2 ст. 22).
Как не попасть к мошенникам
Если вам звонят от имени управляющего и просят денег, положите трубку и перезвоните сами по номеру из реестра СРО: номер звонящего можно подделать. Просьбу о деньгах принимайте только письменно и не переводите деньги третьим лицам.
Закон помогает отличить настоящие платежи. При подаче собственного заявления о банкротстве гражданин вносит деньги на вознаграждение управляющего в депозит арбитражного суда, а не переводит управляющему (абз. 2 п. 4 ст. 213.4). Само фиксированное вознаграждение выплачивают единовременно по завершении процедуры (абз. 2 п. 3 ст. 213.9). Публикации в ЕФРСБ оплачиваются за счёт гражданина (п. 4 ст. 213.7). Если управляющий просит возместить такие расходы, сначала убедитесь, что сообщение действительно опубликовано по вашему делу.
Частые вопросы
Обязан ли финансовый управляющий давать свой телефон?
В сообщениях ЕФРСБ закон требует указывать адрес для корреспонденции, а не телефон (п. 8 ст. 28 Закона о банкротстве). Номер контактного телефона включают в реестр членов СРО (ч. 3 ст. 7.1 Закона о СРО). Обязанности дать вам личный мобильный закон не устанавливает.
Где найти электронную почту финансового управляющего?
В его сообщениях в ЕФРСБ, в блоке «Публикатор», если он её указал, в реестре членов СРО, если СРО её публикует, и в документах, которые он подаёт в суд. Обязательной публикации почты закон не предусматривает.
Управляющего сменили — где взять новые контакты?
Нового управляющего утверждает суд (абз. 2 п. 12 ст. 213.9 Закона о банкротстве). Его ФИО и СРО — в судебном акте об утверждении, адрес для корреспонденции — в его сообщениях в ЕФРСБ.
Можно ли заменить управляющего, если он не выходит на связь?
Отстраняет управляющего только суд. Основание по жалобе — неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, которое нарушило права или законные интересы заявителя и повлекло или могло повлечь убытки должнику или кредиторам (п. 12 ст. 213.9, абз. 2 п. 5 ст. 83). Несущественные нарушения к отстранению, как правило, не ведут (п. 28 Обзора ВС от 11.10.2023).
Одно неотвеченное сообщение в мессенджере вряд ли приведёт к удовлетворению жалобы. Суд будет смотреть, о чём вы просили, от чего зависели ваши права и как управляющий отреагировал. Поэтому сначала письменное обращение на адрес из ЕФРСБ с описью вложения, затем — при необходимости — жалоба.
Смежные темы: Финансовый управляющий, Прожиточный минимум при банкротстве, Что можно и нельзя при банкротстве, Сколько длится банкротство.
Источники
- Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», ст. 2, 22, 22.1, 28, 34, 60, 83, 213.4, 213.7, 213.9, 213.11, 223.5 (ред. на 18.10.2026)
- Федеральный закон от 01.12.2007 № 315-ФЗ «О саморегулируемых организациях», ст. 7, 7.1 (ред. на 18.10.2026)
- Арбитражный процессуальный кодекс РФ, ст. 41
- Обзор судебной практики по вопросам участия арбитражного управляющего в деле о банкротстве (утв. Президиумом ВС РФ 11.10.2023), п. 28
- Определение Судебной коллегии по экономическим спорам ВС РФ от 11.12.2024 № 305-ЭС22-16959(4), дело № А40-225516/2021
По теме
Талгат Утаргалиев
Юрист · помощник арбитражного управляющего
Пишу о банкротстве физических лиц с практической стороны: что решают суды и как это выглядит в реальных делах. Материал — не индивидуальная консультация: исход зависит от документов и обстоятельств конкретного дела.